La guia impresa reune los procesos centrales que trabajamos mes a mes en los talleres: conteo de inventario, definicion de precios, atencion al cliente por redes y logistica de envios entre Lima y provincias. No es un libro de teoria. Es un cuaderno de trabajo que se abre sobre el escritorio cuando hay que decidir una reposicion, responder a un cliente molesto o resolver un despacho urgente que se quedo a medio camino.
Que encontraras en cada capitulo
La guia esta organizada en capitulos breves, pensados para leerse en quince o veinte minutos y volver a ellos cuando haga falta. Cada bloque cierra con una lista de verificacion y con mensajes tipo que se pueden adaptar al tono de cada tienda, ya sea que vendas textiles, ceramica, alimentos o accesorios.
- Inventario: como contar sin cerrar la tienda, como registrar mermas y como decidir cuando un producto deja de rotar.
- Precios: pasos para calcular el costo real de un producto y revisar el margen antes de subir o bajar un precio.
- Atencion al cliente: respuestas base para consultas por redes, reclamos por demoras y pedidos que llegan incompletos.
- Despachos: criterios para elegir agencia, preparar el paquete y avisar al cliente cuando el envio sale de Lima hacia provincia.
Como se usa durante la semana
La mayoria de quienes la piden la tienen a mano en el mismo lugar donde empacan pedidos. Se consulta en momentos concretos: antes de comprar stock a un proveedor, al responder una queja por redes o al cerrar el dia con la caja cuadrada. Los ejemplos que aparecen en la guia salen de negocios pequenos peruanos que ya venden en linea y que enfrentaron las mismas dudas que aparecen cuando la operacion empieza a crecer.
Estado y entrega
Se entrega impresa, encuadernada y lista para anotar. Se envia a cualquier direccion del pais y acompana el trabajo de los talleres mensuales como referencia permanente, incluso despues de que termina el mes. No reemplaza asesoria contable ni incluye cupo al taller en vivo: es un material de consulta que se queda contigo.
Escribenos con tu direccion de entrega y te confirmamos el envio. Si quieres ver el resto de recursos, revisa los productos disponibles o consulta tambien el cupo al taller mensual en vivo.